推送消息

相当多的产品运营人员,会遇到这样的苦恼:为什么每天辛辛苦苦的做方案,做各种各样的活动,十八般武艺一一施展,虽然新增不少下载激活的新用户,但是在用户总数上还是裹足不前?

因为用户虽然有增,但还有减啊。用户流失相信很多人也都知道,用户卸载是其中一部分,原因有产品设计、产品功能,产品体验方面的等等。推送消息,虽然比较偏门,但也会成为原因之一,至少小编因为这个原因卸载过好几个APP。

相比很多人会有疑惑,或者不屑一顾,不就小小的一个推送消息嘛,跟手机短信差不多,怎么用户就小题大做的卸载产品了呢?

用户使用产品的时,是非常以自我为中心的,自己就是“皇帝”很挑剔、敏感,操作或体验不爽就会卸载,而且市同类产品何其多,卸了一个自有其他的顶上。

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如果像下边这样做推送消息,很容易触到用户“逆鳞”,以至于在拉升用户活跃度的同时,也拉高了卸载率。

01 总是推送一些与用户干系不大的信息,或者还没做起量就想为其它产品引流,发送很多产品营销推广;
02 推送的信息内容粗制滥造,七拼八凑,错别字连篇,丝毫体现不出一点专业性,和严谨细致;
03 总是在清晨、深夜等用户不希望被打扰的敏感时间段进行消息推送,一点也不顾及用户受不受得了;(已向星爷缴过版税…)
04 消息推送太频繁,比催债的还要执着,一天就推送好几条,早中午全覆盖式轰炸;(因为这个小编干掉了不少应用.)

以上只是小编的已经个人体会的总结,当然还可能有其他的奇葩的地方,然而就小小的一个推送就如此惹人嫌,这东西难道就没法做好吗?

ECJia头条消息推送2016060102

翻阅很多资料,进行总结整理,归纳为以下几点。供参考使用,对做好消息推送肯定是有帮助,启发一下思考也是好的嘛。

1.细分消息推送对象,整理用户信息建立数据库,将用户分组管理,不随意推送全部用户;着力做到精准推送,将不同的信息推送给不同的用户组;

2.尊重用户的权利,把推送消息的主动权交给用户,让用户可以根据自己意愿开启/关闭消息,不要因小失大:

3.选择合适的时间,从用户接收消息的场景来反向推演确定消息推送时间,推送机制交由服务器控制,更有保障;

4.推送用户感兴趣的内容,要保证永远只推送对用户感兴趣、有用的,且与用户心理定位相符合的内容;

5.控制好消息推送的频次,要以用户感受为中心不要随意使用消息推送,要评估目标需要来决策使用;

6.保证推送消息的到达,针对关闭推送的部分用户,可以尝试在每次APP升级后,设置跳出弹窗提醒用户打开消息;

采用手段是为了达到目标,而目标需要进行统计和衡量。对于电商企业来说,要特别关注推送消息后购买转化率、下单转化率、用户停留时长等运营数据,根据数据反馈来调整运营方法和策略,实现更高的目标。