账户注册

电子商务汹涌而来,就连广场舞大妈也变得敏感,跟上一把潮流。《小苹果》的欢快歌声里,毫不迟疑的停下来,娴熟的点亮屏幕,迅速划过两屏左挑右捡,选中了那个扁平化的购物APP…

电商中无论是B2C或C2C,最终要面对的都是C,是用户。而广场舞大妈,正是这千千万万用户中的一个。想要征服大妈的心,恐怕要费些心思。

大妈也算是经过电商大风大浪的洗礼和打磨,早已经失去探索、好奇心, 有些浮躁有些不耐烦,一般网站能让大妈瞄一眼就很不容易了,想要注册更是难如蜀道,最终产生购买…我们还是谈谈广场舞吧。

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免注册下单购物?

诚如大妈,我们都是用户,我们很着急…去电商网站的目标就是购买商品,阻止购物的任何行为都是不可饶恕的。可是现在要我注册账户,耽误我好几十秒…

电商网站,账号注册对于新用户来说是个门槛,不大不小却让人有点难受,何不锯掉这个门槛?!不注册就可以下单购物,这样不就完美解决了!

确实有相当多的网站取消了注册,不需要账户就可以直接下单购买,在非登陆状态下结算时,会提供你一个免注册购买通道,直接保存收货人信息即可。这样一来用户就可以,不必有多余操作就可以买到心仪的商品。

然而,免注册下单购物看似很美好,但它就像夹竹桃,是有毒的:用户没有注册账号,心理上就没有归属感,对网站的认同感薄弱,流动性比较大,很难成为忠诚客户,如果利用获得的联系方式进行营销活动,特别容易造成“用户”流失。

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降低门槛,用户进门。

绝大多数的电商网站会积极的去思考,如何激励用户注册,降低用户注册的门槛,先让用户进来,再一步步把用户变成“自己人”。降低门槛的方法第一步就是——“免注册下单购物”,然而此非彼也,这只是计划的一部分。

用户在初次使用时直接下单购物,和“免注册”并无差别。但是,你在购物下单时收货地址、姓名、手机号——三大信息始终是少不了的吧。电商网站正好以手机/用户名/收货地址作为识别用户的标签,在此标签下保存用户信息,利用下单数据给用户生成”临时账户”。

电商网站多贼啊,为用户生成“临时账户”后,通过手机短信等渠道发送注册红包或者激活打折来“引诱”用户注册,或者在用户第二次购买时,自动匹配信息要求用户注册,这时用户有了购物初次体验,也会欣然注册。

把目标分阶段实施,平滑过渡,既达成用户注册目标,而且获取的用户质量比较高,易转化为忠诚用户。真可谓是,一举两得,一石二鸟。